出版社紛紛開辦網上書店 實際功用尚需時間檢驗

模式二

特色小店活得有特色

由中小型出版社、圖書公司開辦的網上特色小店可謂真正意義上的專賣店，投入資金不大，一般有上千種自家出版的圖書。據了解，一些大型網上書店頁面資源有限，各家出版社的優秀圖書很難都得到露臉機會。許多出版社干脆走起自產自銷之路，多了一筆收入不說，還擴大了自身的品牌效應。

目前，淘寶網是出版社特色小店集結地，北京磨鐵圖書有限公司、新疆少年兒童出版社、東北師范大學出版社等70余家出版社、圖書公司紛紛在此落戶。

查看北京磨鐵圖書有限公司的頁面，“簽名本”、“好書限時”、“掌柜推薦”等特色欄目經常會有買家光顧。目前這家公司在售圖書1700多種，但已出現了銷售連月翻番的態勢，上個月銷售甚至達到了上百萬元的碼洋。北京磨鐵圖書有限公司市場中心總經理何勇斌說：“磨鐵淘寶店由7人團隊維護，新書銷售不低于六五折、老書一般五折、更老的則是5元、7元一口價。”

對于特色小店而言，其最大的特色在于其擁有在線客服的功能，這也是當當網這些傳統網上書店目前無法比擬的優勢。昨天，中南博集天卷圖書公司的宋艷杰在線回答了一位中學教師的咨詢，包括圖書內容、何時送到、具體數量等等都一一答復了她，這位老師隨后一下子團購了1000本《成長比成功更重要》。“很多讀者都很青睞這種在線購物體驗，無形中出版社的品牌也得到了鞏固。”

但是，這些特色小店的物流服務常常引起讀者抱怨。讀者給磨鐵圖書的發貨速度一度打出過低分，何勇斌說：“我們不像當當網那樣，有全國物流中轉站，因而影響了圖書配送。”

點評

出版社網上開店尚需時間檢驗

大賣場大而全，但服務難以細化；特色小店品種少，但服務更精準。

對此，業內人士稱，這是兩種電子商務平臺模式造成的必然結果，前者是傳統模式，不具備在線服務功能。后者增加了在線客服，注重人與人之間的溝通，加大了客流量，這一模式將是未來網上書店的最新方向。

不過，中國人民大學新聞學院副教授翁昌壽表示出了某些擔心，出版社網上開店，能否長期吸引消費者，能否長期保證服務、物流的順暢，能否有專業團隊的長期運營，這都需要時間來檢驗。“無論怎樣，出版社開網店要冒很大風險，而且從目前來看，出版社網上書店是否有實際功用，還缺乏足夠的考證。”