面對突發事件的輿論引導與媒體應對

突發事件中輿論引導產生問題的原因主要在于以下三個方面。

面對新形勢，輿論引導的觀念沒有與時俱進。一些媒體沒有準確把握輿論引導發展趨勢，觀念陳舊，導致輿論導向偏差。當前，還存在一種觀念：一提宣傳首先想到的就是“夸”。個別領導認為宣傳就是寫給上級領導看的，輕視社會輿論宣傳的力量，對媒體報道不能冷靜對待，只能見好的，不能見壞的，見了正面報道就洋洋得意，見了負面報道就暴跳如雷，不是捫心自問自身行為中的不妥之處，而是指責媒體報道不實，給人以權壓人的感覺，在公眾中產生不良的影響。有的單位和領導在與媒體打交道時仍停留在吃吃喝喝勾兌關系上面，不知道換位思考，不考慮媒體的生存規律和運作方式，未能策劃出滿足媒體需要，又對政府部門、人民群眾有利的多贏的宣傳輿論方案。一些宣傳干部缺乏媒體應對能力，對受眾的心理需求置若罔聞，新聞宣傳缺乏吸引力和感染力；在與媒體的溝通中普遍缺乏應對的經驗和技巧，忽略了媒體自身才是控制新聞的主角，往往有自吹自擂的味道，未取得理想的效果。

與媒體溝通存在誤區。“防火、防盜、防記者”，部分領導害怕承擔責任，抱有說錯還不如不說的想法，尤其是面對突發事件，首先想到的就是“捂”、“遮”，封堵消息，或者以勢壓人，以權堵口。這種情況導致的結果，一方面公務員群體中的典型人物、典型事跡沒有得到傳播，造成了政府形象資源的流失；另一方面，媒體沒有得到客觀、真實的信息資源，被迫捕風捉影，被謠言和猜測左右，個別案例被歪曲、炒作，有損于政府形象。

機制不健全，不能適應當前媒體的發展。由于工作中沒有針對性地制定媒體應急的工作規范，部分領導干部缺乏應對媒體的基本常識和經驗，沒有把新聞輿論引導提高到講政治的高度，缺乏基本的新聞敏感性。面對媒體反應遲緩，該說的不說，喪失話語主動權；或者是不該說的亂說，口無遮攔，在沒有調查清楚情況前，沒有向領導匯報的情況下，私自接受媒體的采訪。同時，發生突發事件后，輿論引導工作也沒有主動介入，沒有在第一時間介入，對問題處理的立場和態度不能及時表明；或者濫用職權，封殺當地媒體，結果讓外地甚至境外媒體曝光，失去了搶占輿論高地的最佳時間，也錯過了澄清事實、扭轉形象的時機，在社會輿論上顯得被動、尷尬。