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微博營銷：破壞中國社會信任鏈條 短短兩年時間，微博在我國迅猛發展。然而，網絡無縫連接的互動性，也讓它就像“騾馬大會”一樣，開始成為傳播隱私的淵藪、滋生謠言的平臺，利用微博等互聯網平臺進行營銷的方式開始遭受信任危機。此次“潛規則”事件使中國式微博營銷再次遭遇信任危機。 北京大學社會學系教授夏學鑾告訴記者，不斷出現的網絡炒作、營銷現象，表面上是人與網絡技術之間的危機，實際上是人與人之間的危機，是人際信任鏈條斷裂的表現和結果。 在虛擬空間里，網民可以對所作出的評論不負有責任，隨意跟風制造輿論效應。近段時間以來，僅僅微博這一本應基于“真話”的自覺網絡平臺，在給公眾提供信息互動便利的同時，有時也成為惡意炒作各種“丑聞”、傳播假話，達到某種營銷目的的渠道。 近年來，從“張國榮復活”到“鳳姐”，從“郭美美事件”到“地大教授潛規則事件”……公眾的忍耐度和神經被一次次挑釁，社會道德底線也被無限度地突破。 中國互聯網領域已經意識到這個問題。新浪相關負責人告訴新華社記者，“潛規則”事件發生之后，新浪對此高度重視，正在研究針對相關類似事件的解決方案，防止類似事件再度發生。 新浪一負責人在９月１８日參加第二屆數字媒體峰會時公開表示，新浪在過去的幾個月，正在著力研究形成一套在微博體系上的信用體系，這類似于淘寶網上買家、賣家的信用信息。 “解鎖”網絡信任瓶頸：人與制度的合力 “潛規則”事件的急速“流產”證明，這種不負責任的微博營銷方式是令人唾棄與反感的。 “中國微博發展、營銷模式相較與歐美地區，尚不成熟。”張頤武說，Ｔｗｉｔｔｅｒ誕生于２００６年，而中國的第一個微博服務網站“新浪微博”２００９年才進入中國人的生活。中西微博發展模式與各自奉行的文化觀念密不可分，不論是技術上還是社會參與意識、方式、動機上，兩者皆有差異。 張頤武說，中國的微博要建立起健康的營銷模式，不僅要求微博群體滿足技術上的硬件要求，對信息的傳播、接收有足夠的判斷力，更要求參與者有健全完善的人格，設法修復起正在被破壞、面臨斷裂的信任鏈條。 事實上，中國網絡社區中不乏具有社會良心的人士苦苦堅守，與不良網絡營銷行為形成光明與黑暗的博弈與較量，發揮自我凈化、反謠言能力，修復著受損的社會信任鏈條。 微博上完全由民間人士組成的“辟謠聯盟”的成立，彰顯了網絡社會正義力量，他們為追求正義、追蹤真相、維護公平、崇尚公益而存在，為凈化微博輿論生態貢獻力量。 除了來自人的力量，“解鎖”網絡信任危機還需要制度監管。夏學鑾告訴記者，作為一種新的社會聚合形式，網絡應當接受法律管理約束；要建立起從虛擬空間到現實社會的無縫對接認證制度，使虛擬空間的犯罪像在現實社會中的犯罪一樣可查、可防、可控；要加大善后懲處力度，垂直打擊惡意炒作者，連根拔起所有涉案人員，使其不僅接受公共輿論的審判，更受到法律武器的應有制裁。 |