廣電企業文化建設的“阿喀琉斯之踵”

（一）廣電企業文化建設的“三原則”

筆者從多年管理實踐的經驗角度，總結了企業文化建設需要關注的三項原則：

1.文化目標樸素易行?！皹闼亍笔侵柑岢龅奈幕谔柌荒苊撾x實際、追求形式上的標新立異；“易行”是內容不空洞，針對性、操作性強。對于一些高度提煉的文化目標，也應做好進一步的分解與解讀，方便員工理解與遵從。

2.文化榜樣平易近人。企業文化建設中宣傳塑造的榜樣應以發生在企業成員身邊的真人真事為基礎，用“真實”來發揮引導勸誡的功能。以人物或事跡為標桿是實現企業文化“人格化”的重要方式，但過度的藝術加工渲染往往使之脫離人情、遠離真實。

3.文化變革上行下效。強調企業領導者的表率示范作用。在企業文化建設的初始階段，主文化一般代表企業的愿景，亞文化體現員工的行為，欲使主文化占據主導地位，領導者必須率先垂范，形成自上而下的文化變革。

（二）廣電企業亞文化管理的“三要素”

1.對待企業亞文化，需要擁有兼蓄包容的心態。一要不忽視。決不能輕視亞文化的影響，如果任其泛濫，將很可能“反客為主”，成為企業行為的主導文化，導致企業偏向而領導層尚不知覺。二要不敵視。企業亞文化是客觀存在的，“有人群的地方就有左中右”，亞文化只能被疏導而不能消滅。從另一個角度說，正是企業在文化管理、機制建設或者領導作風上的缺失，才創造了不良亞文化誕生的土壤。對待亞文化一味“力壓”是不可行的，“智取”方為上策。三要不懼視。正如人體的菌群也分有益無益一樣，企業亞文化并非全為負面，通過科學的機制、合理的疏導，亞文化同樣可以融為企業主文化的組成部分，發揮不可替代的積極作用。

2.對待各類亞文化，需要建立分類管理的科學機制。第一步，把亞文化管理納入企業文化建設的組成部分，公開操作、陽光管理。第二步，通過員工問卷、個別訪談等形式，對事件、心態等信息進行分析，力爭準確掌握企業亞文化的情況，并按照亞文化與主文化的關系影響進行細分。第三步，以正面引導為原則，以創新機制為保障，對協調狀態的亞文化給予鼓勵支持，在有所完善的基礎上融入企業大文化格局之中。對矛盾狀態和游離狀態的亞文化，必須堅決抵制。一般而言，出現此類亞文化恰恰暴露出企業體制機制中的漏洞，理應通過完善機制體系、強化機制落實的方式，消滅不良亞文化滋生的土壤。

3.對待亞文化管理，需要做好持久不斷的充分準備。亞文化的產生非一日之事，亞文化的疏導也非一時之功。亞文化的形成與發展，是企業歷史、制度環境、情感需要等多方面雜糅交錯的結果。即使制度再完美、管理再完善，思維與行為慣性一旦形成，其轉變也是一個長期、反復的過程。只有勇氣與耐心、硬度與韌度兼具，建立長效的管理機制，做到充足的思想準備，亞文化管理才能取得預期的成效，企業文化才能觸及靈魂、凝聚人心、激發潛能。

（劉云芳：南京廣電集團紀檢監察部主任、工會主席）