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二、及時澄清事實，引導(dǎo)正確輿論 自媒體時代，一個顯著特點就是信息傳遞快、來源多。但這也帶來一個令人頭疼的問題，就是信息在傳遞過程中難免出現(xiàn)失真的情況，而多源化也使得失真的信息容易以訛傳訛，給不明就里的網(wǎng)民造成錯誤的認(rèn)知[2]。為此，金報官微特開辟“傳言求證”專欄，針對網(wǎng)絡(luò)傳言派記者求證，澄清事實，正本清源，引導(dǎo)和爭取輿論。 2013年2月，河南義昌河大橋發(fā)生垮塌事故。不少媒體（包括羊城晚報、央視網(wǎng)等）因口音誤會，錯誤地報道事發(fā)車輛來自我省宜昌。金報第一時間派出記者赴現(xiàn)場核實，并及時通過官方微博辟謠，證實車輛系河南義昌籍。微博發(fā)出后，全國各大媒體官微（包括新華社、人民日報等）紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，第一時間糾正了錯誤。 2013年3月，武漢黃陂街發(fā)生民房爆炸事故。包括新華社在內(nèi)的多個大V誤報稱，事發(fā)漢南廣場附近。金報官微在第一時間糾正了錯誤：系漢來廣場附近，全國各大媒體官微及時糾正。 三、開展建設(shè)性監(jiān)督，維護(hù)和諧正義 微博具有核裂變的傳播效果，因此其在輿論監(jiān)督方面具有強(qiáng)大功能。在微博平臺上，信息密集化、反饋多元化、關(guān)注擴(kuò)大化，在非常短的時間內(nèi)，就可使某一信息引起社會關(guān)注和反響。但微博的輿論監(jiān)督功能也有負(fù)面影響，主要表現(xiàn)在其公信力不足，同時也充斥著情緒化的宣泄和表達(dá)。為此，金報官微在進(jìn)行輿論監(jiān)督時，特別注重客觀、真實、有建設(shè)性的原則，從而真正維護(hù)社會的和諧正義。 2013年2～3月，金報開展“315消費維權(quán)月”活動，金報官微持續(xù)一個多月，通過微博收集、處理、回復(fù)網(wǎng)友意見，解決了一大批網(wǎng)友投訴。 2013年5月，恩施來鳳縣一中學(xué)為學(xué)生立雕塑，引發(fā)網(wǎng)友熱議。金報率先派記者前往采訪，并通過官微發(fā)出消息，充分聽取各方意見。微博被人民日報、“頭條新聞”在內(nèi)的眾多大V轉(zhuǎn)發(fā)，引起相關(guān)部門高度重視。當(dāng)?shù)刂鞴懿块T迅速回應(yīng)輿論，拆除爭議雕塑。金報官微再次跟進(jìn)，反映整改舉措的微博，點擊量達(dá)215萬余次，及時疏通民意，平息了爭議。 2013年11月，22歲的棗陽小伙張琪突患白血病，病危之際致電武漢市紅十字會捐獻(xiàn)遺體，卻被告知不提供上門服務(wù)。隨后，他發(fā)微博吐槽。金報官微認(rèn)為這反映了紅會在服務(wù)上的一些惰性，遂派記者前往采訪，并轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，引發(fā)官方關(guān)注。武漢紅十字會及時回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，相關(guān)負(fù)責(zé)人前往探望張琪，并表示為方便特殊人群辦理遺體捐贈，將考慮開通網(wǎng)上申請等方式。金報官微又及時進(jìn)行了發(fā)布，消除了網(wǎng)友疑慮。這次事件因把控得當(dāng)，在監(jiān)督促進(jìn)紅會更好服務(wù)社會的同時，成功引導(dǎo)了主流輿論，并未對紅會的正常工作造成干擾。 四、關(guān)注民生話題，為改革鼓與呼 關(guān)注民生，永遠(yuǎn)是一份責(zé)任媒體的擔(dān)當(dāng)[3]。為此，金報官微先后開設(shè)“早安，湖北”、“晚安，武漢”、“每天學(xué)點經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“生活小百科”等欄目；組織微訪談、微調(diào)查等活動，努力為公眾提供即時服務(wù)信息，回應(yīng)群眾關(guān)切。同時，金報官微還利用權(quán)威媒體官方微博的優(yōu)勢，積極為改革鼓與呼，強(qiáng)化政府與公眾之間的高效交流和緊密互動，從而推動政府決策和信息的透明化、公開化和科學(xué)化。 （一）組織網(wǎng)友活動，回應(yīng)公眾訴求 金報官微多年來堅持組織豐富多樣的線上線下網(wǎng)友活動，比如“金粉休閑游”、“工業(yè)游”、“消費實驗團(tuán)”等，使網(wǎng)友通過活動，充分感受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的巨變。針對反映集中的網(wǎng)友訴求，金報官微依托報紙資源，及時開辟專門通道，為網(wǎng)友排憂解難。 2013年5~6月，隨著大學(xué)畢業(yè)季的到來，不少人驚呼遭遇“史上最難就業(yè)季”。為此，金報聯(lián)合新浪湖北，開通“金報幫你找工作”網(wǎng)絡(luò)平臺，通過官微發(fā)布求職、招聘信息，應(yīng)對“史上最難就業(yè)季”，收集求職信息1200多人次，200余家單位提供各類崗位3000多個。 （二）引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，把脈改革律動 當(dāng)前，中國正處在全面深化改革的偉大進(jìn)程之中，在這一漸進(jìn)過程中，將不斷出現(xiàn)新的成效和亮點。金報官微緊緊抓住這一主旋律，通過與網(wǎng)友互動，收集網(wǎng)友聲音，讓更多的人理解改革、支持改革、參與改革。 2013年11月，十八屆三中全會召開后，全國上下對全面深化改革充滿期待。金報官微及時搜集網(wǎng)友反應(yīng)，盤點十大熱點改革話題，通過網(wǎng)友聲音反映社會期待，不僅成為報道亮色，也為相關(guān)政府部門的決策提供了參考。 2013年年終，金報刊發(fā)連續(xù)報道“璇宮飯店被懸引出的話題”，金報官微也深度介入，多天編發(fā)大量微博，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)于“國企改革”以及“老字號品牌保護(hù)”的熱議。不少網(wǎng)友表示，改革帶來社會的發(fā)展，也帶來市場的沖擊。我們不僅要發(fā)展，也要保護(hù)好歷史品牌；武漢向國際化都市邁進(jìn)，更應(yīng)讓名店放射出應(yīng)有的光彩。 參考文獻(xiàn)： [1] 齊書陽.微博正能量[J].電腦愛好者,2012(16). [2] 賴晴.正確引導(dǎo)微博輿論[J].理論探索,2011(3). [3] 楊沫.齊聚騰訊微博 關(guān)注民生傳播民情[N].中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)報,2012-11-22. |