互聯(lián)網(wǎng)時代，搜索引擎是人們最常用的工具之一。無論是在工作還是生活中，搜索引擎都像一本“百科全書”，回答著人們的“十萬個為什么”。

近日，清華大學新聞與傳播學院新媒體研究中心發(fā)布了《2021中國搜索引擎創(chuàng)新發(fā)展評估報告》（以下簡稱《報告》），從發(fā)展現(xiàn)狀、創(chuàng)新階段、創(chuàng)新評估、大數(shù)據(jù)洞察、年度典型、痛點趨勢、總結(jié)展望七大方面，聚焦搜索引擎的創(chuàng)新發(fā)展，多維解讀國內(nèi)主流搜索引擎創(chuàng)新的痛點和未來趨勢。

篩選內(nèi)容，做好信息“把關(guān)人”

搜索引擎就像一座橋梁，一邊連接著海量的數(shù)據(jù)，一邊連接著用戶信息需求，在為用戶分發(fā)豐富內(nèi)容的同時，也要做好“把關(guān)人”。

《報告》顯示，在2021年網(wǎng)絡(luò)“清朗”系列專項行動中，中國搜索、夸克搜索和頭條搜索在內(nèi)容導向清朗度方面發(fā)力。其中，中國搜索作為以《人民日報》、新華社等7家央媒為代表聯(lián)手創(chuàng)立的綜合性國家權(quán)威搜索引擎，其信息源覆蓋各大主流媒體，新聞客觀性、完整性、豐富性優(yōu)勢顯著，致力打造清朗網(wǎng)絡(luò)空間、創(chuàng)造高質(zhì)量信息生態(tài)。

除了網(wǎng)絡(luò)“清朗”系列專項行動，部分搜索引擎還針對特定的搜索內(nèi)容進行“把關(guān)”。比如，360搜索推出高考志愿服務(wù)，囊括全國近3000所院校的高校庫和高考會場，通過全方位聚合錄取率、專業(yè)排名、院校口碑等考生關(guān)心問題的一站式展示，幫助考生和家長打破信息不對稱，更加便捷、準確、全方位地了解考生動態(tài)和考試內(nèi)容；中國搜索開創(chuàng)了首個面向青少年的全方位搜索生態(tài)系統(tǒng)。

雖然部分搜索引擎已經(jīng)開始對信息內(nèi)容進行把關(guān)，但《報告》指出，良莠不齊的內(nèi)容呈現(xiàn)依然是搜索引擎創(chuàng)新發(fā)展中存在的痛點，“目前大部分搜索引擎在結(jié)果呈現(xiàn)方面沒有明顯的虛假信息風險提示或信息核查標示，同時缺乏權(quán)威有效的信源等級分類。應(yīng)鼓勵搜索引擎通過算法搭建自查自檢系統(tǒng)，讓搜索引擎擺脫商業(yè)模式與新聞治理間的矛盾，逐步完成從信息服務(wù)商到把關(guān)人的定位轉(zhuǎn)變。”

因此，搜索引擎未來的發(fā)展既要堅持正向輿論導向，講好中國故事、傳播中國聲音，也要練就一雙“火眼金睛”，通過積極強化平臺糾偏審丑的能力，為用戶樹立良好的價值取向和道德觀念。

創(chuàng)新功能，實現(xiàn)“老少皆宜”

《報告》提出，當下我國的搜索引擎發(fā)展正處于由移動媒體時代向元宇宙的過渡狀態(tài)。數(shù)字孿生、VR、AR、MR等技術(shù)的應(yīng)用，將進一步推進搜索引擎在用戶體驗、隱私風險管理、知識產(chǎn)權(quán)保護、行業(yè)壟斷管理、算法算力技術(shù)等方面的進步和革新。

目前，像百度搜索、中國搜索等搜索引擎充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，進一步提升了搜索優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的識別與匹配能力，更智能地理解用戶，更精準地挖掘定位最符合用戶訴求的內(nèi)容，有效避免了“答非所問”的情況，實現(xiàn)用戶具體需求與優(yōu)質(zhì)資源的完美耦合。比如，夸克搜索聚焦新生代用戶，以用戶需求為核心，鎖定用戶圈層，在教育行業(yè)進行了夸克文檔、夸克考研、夸克高考等探索，共同打造高質(zhì)量信息生態(tài)；百度搜索注重全方位搜索，不僅支持深度學習，推出了百度大腦7.0、昆侖芯2代和AI原生云計算理念，還跨行業(yè)合作構(gòu)建智能生態(tài)系統(tǒng)如無人車出行；中國搜索打造出業(yè)界第一款5G消息搜索應(yīng)用服務(wù)，通過全新的短信交互模式、多樣化的呈現(xiàn)形式、智能化的搜索方式，為海量用戶提供搜索服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

此外，《報告》中還提到了一些搜索引擎在發(fā)展過程中，根據(jù)用戶實際需求對自己提出了更高的要求，實現(xiàn)面向老年人、青少年、殘障人士等特殊群體的功能創(chuàng)新，用更有“溫度”的方式改善用戶體驗。比如，搜狗搜索打造全球首個手語AI合成主播“小聰”，以聽障人士真正能懂的通用手語進行播報；百度搜索注重適老性功能，通過百度智慧醫(yī)療、百度地圖行業(yè)首創(chuàng)獨立適老化APP、百度大字版APP等助力減輕老年群體數(shù)字鴻溝；頭條搜索網(wǎng)頁版首頁即有明顯的無障礙操作入口，通過點擊即可進入無障礙模式，功能包含常見的語速及閱讀方式選擇、進入盲道等19種語言網(wǎng)站快捷服務(wù)。

5G、AI等技術(shù)為搜索引擎賦能的同時，隱私數(shù)據(jù)依舊是網(wǎng)民對于搜索引擎最為擔憂的問題。《報告》提示，“數(shù)字監(jiān)視”依舊是搜索引擎的技術(shù)“原罪”，個人信息被收集、個人隱私被泄露、廣告如影隨形等科技巨頭無節(jié)制地使用用戶數(shù)據(jù)的行為，嚴重影響用戶口碑和良性搜索生態(tài)建設(shè)。如何解決用戶數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)信息流通間的矛盾，是搜索引擎面臨的核心技術(shù)難點。（記者 米璦琪）